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Efficacité

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Vos nettoyants dilués sont-ils aussi efficaces que les nettoyants classiques ?

Bien entendu. Nos produits sont conçus par un laboratoire français expert en chimie verte. Nous garantissons une efficacité au moins équivalente à celle des nettoyants traditionels.

Avez-vous testé l'efficacité des produits ?

Nos produits ont été testés et validés en conditions réelles par plus de 300 assistantes ménagères.

Quels sont les parfums des nettoyants ?

Le nettoyant "multi-surface" est parfumé à l'huile essentielle de bergamote.
Le nettoyant "cuisine" est parfumé à l'huile essentielle de bergamote.
Le nettoyant "vitres" est parfumé à l'huile essentielle d'eucalyptus.
Le nettoyant "salle de bain" est parfumé à l'huile essentielle d'eucalyptus.

Produits sains

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Quelles sont les ingrédients dans vos nettoyants ?

Nous n'avons rien à cacher. Vous trouverez ici la liste complète de nos ingrédients. 

Est-ce que vos nettoyants sont respectueux de ma santé ?

Nos produits sont formulés pour limiter les risques sur votre santé. Nous allons bien plus loin que les normes réglementaires imposées par l'Union Européenne et la norme REACH. Les formules sont issues de la chimie verte et nous avons banni une liste d'ingrédients controversés pour prévenir de tout risque.

Comment faire mon ménage en minimisant les risques sur ma santé?

Lors de l'utilisation de tout produit ménager, il est conseillé de
▶ Bien respecter les consignes d’utilisation indiquées sur l’emballage.
▶ Aérer les pièces au moins 10 minutes pendant et après le nettoyage, été comme hiver.
▶ Réduire le nombre de produits utilisés conjointement.
▶ Utiliser le plus possible des solutions de nettoyage qui n’émettent pas de substances toxiques : nettoyage vapeur, chiffons microfibres, chiffon humide, etc.
▶ Si vous fabriquez vos produits ménagers, utiliser un nombre limité d’ingrédients et n’ajoutez pas d’huiles essentielles.
▶ Garder en mémoire qu’une odeur agréable ne signifie pas nécessairement que le produit est sain et/ou efficace.

A quoi correspondent les pictogrammes sur les produits ?

Nos produits sont des concentrés d'actifs naturels. Ils peuvent donc être irritants avant dilution dans l'eau. Cependant, notre système de recharge garantit l'absence de contact avec le concentré. Après dilution, le produit n'est pas irritant.

Pourquoi vos recharges ne sont-elles pas 100% naturelles ?

Nos produits sont concentrés. Ils ne contiennent donc que très peu d'eau en comparaison avec les produits ménagers classiques, composés à 95% d'eau. L'eau étant naturelle, les autres fabricants peuvent facilement revendiquer un grand pourcentage de naturalité sans pour autant avoir d'agents actifs naturels. De plus, certains ingrédients synthétiques sont moins nocifs que leur comparables naturels (Les parfums naturels sont généralement plus allergisants). Les produits non naturels que nous utilisons ne sont pas reconnus comme nocifs pour la santé.

Est-ce que les recharges sont potentiellement dangereuses pour les enfants ?

Nos capsules ont été spécialement développées de manière à ce que les enfants ne puissent pas les ouvrir. Cependant, il est toujours préférable de les conserver en hauteur, hors de portée des enfants.

Est-ce que vos produits sont dangereux pour les femmes enceintes ?

Il n'existe aucune contre-indication pour les femmes enceintes. Toutefois, la grossesse est une période de la vie où apparaissent des modifications physiologiques : nous recommandons d'être particulièrement vigilants lors de l'utilisation de tout produit ménager.

Est-ce que vos produits sont dangereux pour les animaux ?

Il n'existe aucune contre-indication pour les animaux. Nos produits sont formulés pour être le plus respectueux possible de votre santé et donc aussi de celle de vos animaux.

Planète respectée

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Pourquoi avez-vous décidé de concentrer vos nettoyants ménagers ?

Les nettoyants classiques sont composés à 95% d'eau. Nous achetons donc majoritairement de l'eau et du plastique. C'est une aberration écologique et économique puisque nous devons racheter à chaque fois la bouteille et le sprayer en plastique.

Quel est l'avantage écologique de vos recharges concentrées ?

Jusqu'à 90% de plastique en moins à chaque utilisation. Sur une année cela permet d'économiser 1kg de plastique par foyer. Et aussi, ne pas transporter d'eau, permet de réduire considérablement nos émissions de CO2 liées au transport.

Est-ce que vos recharges sont recyclables ?

Oui, elles sont 100% recyclables.

Est-ce que vos flacons sont recyclables ?

Oui, nos flacons sont 100% recyclables. Plus important encore, pas besoin de les jeter puisqu'ils sont réutilisables !

Est-ce que vos formules sont biodégradables ?

Oui, nos produits ont été formulés avec 100% d'ingrédients facilement biodégradables.

Est-ce que les nettoyants sont fabriqués en France ?

Bien entendu. Comme tous nos produits, ils sont fabriqués en France.

Est-ce que vos produits sont testés sur les animaux ?

Aucun de nos produits ou de nos ingrédients n'est testé sur les animaux.

Comment faire le ménage de manière plus écologique ?

Si vous utilisez les produits de la marque en moins, vous êtes sur le bon chemin :). Vous pouvez également réaliser vous-même vos produits. Nous recommandons quelques recettes sur notre blog. 

Prix juste

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Combien y a-t-il de nettoyants dans le kit de départ ?

Le kit de départ est composé de : 
- 4 flacons réutilisables
- 4 sprayers durables
- 8 recharges (2*4 nettoyants)
Ce kit vous permet de fabriquer 8 nettoyants de 600ml, ce qui équivaut à environ une année de produits ménagers. Vous pourrez ensuite commander de nouvelles recharges sur notre site internet. 

Comment êtes-vous placé en terme de prix ?

Grâce au système de recharge, le prix d'un nettoyant est seulement de 2,50€. En effet, vous n'avez plus racheter à chaque fois le flacons et le sprayer en plastique. Nos prix sont jusqu'à 30% moins chers que les autres produits du marché.

Quelle est votre marge et à quoi sert-elle ?

Notre marge brute est d'environ 25%. Elle permet de payer les salaires de l'équipe, d'assumer nos frais de fonctionnement et de d'assurer le développement de nouveaux produits.

Utilisation

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Sur quelles surfaces utiliser chaque nettoyant ?

Vous trouverez les recommandations d'utilisation ici. Par précaution, nous recommandons de tester sur une surface peu visible avant de nettoyer tout nouveau type de surface.

Comment doser le nettoyant multi-surface pour mes sols ?

Dans un seau, pour chaque litre d'eau pulvérisez deux à trois fois. Sur les tâches, pulvérisez directement une fois au sol.

Est-ce que je peux utiliser le nettoyant vitre sur mon écran d'ordinateur et de télévision ?

Bien entendu. Retrouvez ici toutes les surfaces d'utilisation.

Après une période sans utilisation, j'observe des dépôts dans ma bouteille. Pourquoi ?

En fonction de la dureté de votre eau, des dépôts peuvent apparaîtrent. Cela n'altère en rien l'efficacité du produit. Il suffit de secouer la bouteille avant utilisation.

Comment fonctionne le système de recharge ?

1- Remplir d'eau jusqu'au trait
2- Insérer la recharge dans le goulot
3- Visser le sprayer
4- Utiliser au quotidien
5- Rincer le flacon puis recharger

Est-ce que je dois nettoyer ma bouteille avant de la réutiliser ?

Il est préférable de passer un peu d'eau dans la bouteille avant de la réutiliser.

Combien de fois puis-je réutiliser mon flacon ?

Pour des conditions d'utilisation normales, notre flacon et notre sprayer sont réutilisables environ 10 fois.

Que faire si ma bouteille est cassée ?

Si votre bouteille est cassée, envoyez un message à hello@lamarqueenmoins.fr 

Que faire si mon sprayer ne fonctionne plus ?

Si votre sprayer ne fonctionne plus, envoyez un message à hello@lamarqueenmoins.fr

Quels sont les différents modes d'utilisation du sprayer ?

Le sprayer a deux modes de fonctionnement. "Spray" et "Steam". Ce dernier est à préférer pour une action renforcée.

Peut-on utiliser votre système de recharges avec d'autres flacons ?

Malheureusement c'est impossible. Notre sprayer a été développé spécialement pour pouvoir ouvrir les recharges.

L'eau de mon robinet est dure, est-ce un problème ?

Vous pouvez remplir avec tous les types d'eau. Avec une eau dure, certains dépôts pourront apparaître. Cela n'altère en rien l'efficacité, il suffit de secouer le flacon avant utilisation.

Je dois remplir le flacon avec de l'eau froide ou de l'eau chaude ?

Aucune importance. Nos produits fonctionnent à toutes températures.

Comment commander de nouveau des recharges ?

Vous pouvez commander des recharges iciCependant soyez certain de posséder notre sprayer pour pouvoir les ouvrir.

Comment accéder aux FDS ?

Toutes les FDS sont accessibles via les liens suivants : Anti-traçes Dégraissant Détartrant Multi-surface

Efficacité

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Vos doses lessives sont-elle efficaces ?

Oui, notre lessive est conçue par un laboratoire français expert en chimie verte. Nous garantissons une efficacité au moins équivalente à celle des lessives traditionnelles.

Avez-vous testé la lessive ?

Oui, notre lessive a été testée et validée en condition réelle par plus de 300 assistantes ménagères.

Quel est le parfum des doses de lessive ?

Notre lessive a un parfum floral.

Produits sains

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Quelles sont les ingrédients dans votre lessive ?

Nous n'avons rien à cacher. Vous trouverez ici la liste complète de nos ingrédients.

Est-ce que votre lessive est respectueuse de ma santé ?

Notre lessive est formulée pour limiter les risques sur votre santé. Tous nos ingrédients sont écocertifiés par le label indépendant Ecocert. Nous allons bien plus loin que les normes réglementaires imposées par l'Union Européenne et la norme REACH. 

Est-ce que les doses sont potentiellement dangereuses pour les enfants ?

Nos doses ont été développées de manière à minimiser les risques pour notre santé. Cependant, il est recommandé de conserver vos produits en hauteur, hors de portée des enfants.

Qu'est-ce que le label Ecocert ?

Ecocert est le label le plus rigoureux du marché. C'est pourquoi nous l'utilisons comme référence. Notre lessive est en cours de labellisation.

A quoi correspondent les pictogrammes sur le packaging ?

Nos produits sont des concentrés d'actifs naturels et sont donc irritants avant la dilution dans l'eau. Le film hydrosoluble permet d'éviter tout contact entre le produit et votre peau avant dilution dans l'eau.

Pourquoi votre lessive n'est elle pas 100% naturelle ?

Nos doses sont concentrées. Elles ne contiennent donc pas d'eau en comparaison avec les lessives liquides classiques composées à 95% d'eau. L'eau étant naturelle, les autres fabricants peuvent facilement revendiquer un grand pourcentage de naturalité sans pourtant avoir des actifs naturels. De plus, certains ingrédients synthétiques sont moins nocifs que leur comparables naturels (Les parfums naturels sont généralement plus allergisants). Les produits non naturels que nous utilisons ne sont pas reconnus comme nocifs pour la santé.

Planète respectée

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Votre packaging est-il écologique ?

Nos produits sont conditionnés dans du carton afin d'éviter l'utilisation de plastique. Le carton est 100% recyclable, 100% recyclé et fabriqué en France.

Est-ce que votre lessive est biodégradable ?

Oui, nos produits ont été formulés avec 100% d'ingrédients facilement biodégradables.

Est-ce que le film autour de la dose est biodégradable ?

Oui, le film est hydrosoluble et biodégradable.

Est-ce que votre lessive est fabriquée en France ?

Bien entendu ! Comme tous nos produits, notre lessive est fabriquée en France.

Est-ce que votre lessive est testée sur les animaux ?

Aucun de nos produits ou de nos ingrédients n'est testé sur les animaux.

Qu'entendez-vous par "processus de fabrication vertueux" ?

La fabrication des doses en poudre ne nécessite pas d'utilisation d'eau. En conséquence, il n'y a aucun rejet d'effluents et aucune pollution des sols.

Comment faire ma lessive de manière plus responsable ?

Pour une lessive plus écologique, nous recommandons de faire tourner votre lave-linge à pleine charge, de privilégier les cycles de lavage à basse température et de suivre les instructions de dosage.

Prix juste

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Combien y a-t-il de doses de lessive dans un pack ?

Notre pack est composé de 42 doses de lessive.

Comment êtes-vous placé en terme de prix ?

Un lavage revient à environ 0,42€. Nos doses de lessive écologiques reviennent au même prix, voire moins chères que les doses classiques des grandes marques. Retrouvez notre comparatif ici.

Pourquoi la lessive en doses est-elle plus chère que la lessive liquide?

La fabrication des doses nécessite l'achat du film hydrosoluble et un processus de fabrication plus complexe. En conséquence le coût de fabrication est plus élevé. Cependant, le pré-dosage permet de moins utiliser de lessive et peut permettre de faire des économies à terme. Enfin, les doses permettent d'éviter l'utilisation de bidons en plastique jetables.

Quelle est votre marge et à quoi sert-elle ?

Notre marge brute est d'environ 20%. Elle permet de financer notre équipe, ses frais de fonctionnement et de financer le développement de nouveaux produits.

Utilisation

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Peut-on utiliser votre lessive sur tous les types de vêtements ?

Notre lessive est universelle et peut s'utiliser sur tous les types de vêtements. Cependant, certains vêtements nécessitent des précautions particulières. Nous vous recommandons de respecter les conseils d'entretien indiqués sur les étiquettes de vos vêtements.

Est-ce que votre lessive est efficace à basse température ?

Notre lessive est efficace dès 30°C. Nous vous recommandons de respecter les conseils d'entretien indiqués sur les étiquettes de vos vêtements.

Peut-on utiliser votre lessive pour les vêtements de couleur ?

Oui, notre lessive est parfaitement adaptée pour les couleurs. Pour les couleurs fragiles, nous recommandons un lavage à 30°C.

Où placer la dose de lessive ?

Placez la dose dans le tambour, bien au milieu de votre linge.

Combien de doses utiliser par lavage ?

De manière générale, une seule dose est nécessaire pour un lavage d'une machine de 5kg. En cas de linge très sale, nous recommandons l'utilisation de deux doses par lavage.

Faut-il retirer le film autour de la dose ?

Non ! Aucun besoin de retirer le film, il est hydrosoluble et biodégradable.

Dois-je utiliser des produits additionnels comme des assouplissants ?

Il n'est pas nécessaire d'utiliser des produits additionnels pour votre linge.

Où conserver mes doses de lessive ?

Il est recommandé de conserver les doses en hauteur, hors de portée des enfants.

Comment accéder à la FDS ?

La FDS des doses lessive est accessibles ici

Faut-il utiliser un adoucissant ?

Notre formule est complète et ne nécessite donc pas l’ajout d’un adoucissant.

Des traces blanches apparaissent sur mes vêtements. Que faire ?

Les traces blanches sont en fait des traces de lessive mal dissoute.

Plusieurs causes sont possibles : - Température trop basse
- Cycle trop court - Machine trop remplie - Mauvais rinçage ( problème de machine) Rassurez-vous, les traces s’enlèvent en faisant un simple rinçage ! Pour éviter ce genre d’incident , il est préférable de laver les textile foncés en les mettant à l’envers.

Efficacité

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Vos tablettes lave-vaisselle sont-elles efficaces ?

Oui, nos tablettes sont conçues par un laboratoire français expert en chimie verte. Nous garantissons une efficacité au moins équivalente à celle des produits traditionnels.

Avez-vous testé les tablettes ?

Oui, nos tablettes ont été testées et validées en condition réelle par plus de 300 assistantes ménagères.

La taille des tablettes altère t'elle l'efficacité de mon produit ?

Non. Nous avons concentré au maximum nos tablettes afin de réduire les émissions de CO2 durant le transport. Cela n'altère en rien l'efficacité du produit.

Produits sains

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Quelles sont les ingrédients dans vos tablettes lave-vaisselle ?

Nous n'avons rien à cacher. Vous trouverez ici la liste complète de nos ingrédients.

Est-ce que vos tablettes lave-vaisselle sont respectueuses de ma santé ?

Nos tablettes sont formulées pour limiter les risques sur votre santé. L'ensemble de nos ingrédients sont écocertifiés par le label indépendant Ecocert. Nous allons bien plus loin que les normes réglementaires imposées par l'Union Européenne et la norme REACH.

Qu'est-ce que le label Ecocert ?

Ecocert est le label le plus rigoureux du marché. C'est pourquoi nous l'utilisons comme référence. Nos tablettes sont ecocertifiées.

A quoi correspondent les pictogrammes sur le packaging ?

Nos produits sont des concentrés d'actifs naturels et sont donc irritants avant la dilution dans l'eau. Le film hydrosoluble permet d'éviter tout contact entre le produit et votre peau avant dilution dans l'eau.

Est-ce que les tablettes sont potentiellement dangereuses pour les enfants ?

Nos tablettes ont été développées de manière à minimiser les risques pour notre santé. Cependant, il est recommandé de conserver vos produits en hauteur, hors de portée des enfants.

Planète respectée

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Votre packaging est-il écologique ?

Nos produits sont conditionnés dans du carton afin d'éviter l'utilisation de plastique. Le carton est 100% recyclable, 100% recyclé et fabriqué en France.

Est-ce que vos tablettes vaisselles sont biodégradables ?

Oui, nos produits ont été formulés avec 100% d'ingrédients facilement biodégradables.

Est-ce que le film autour de la tablette est biodégradable ?

Oui, le film hydrosoluble est biodégradable.

Est-ce que vos tablettes lave-vaisselle sont fabriquées en France ?

Bien entendu. Comme tous nos produits nos tablettes sont fabriquées en France.

Est-ce que vos tablettes sont testées sur les animaux ?

Aucun de nos produits ou de nos ingrédients n'est testé sur les animaux.

Qu'entendez-vous par "processus de fabrication vertueux" ?

La fabrication des tablettes en poudre ne nécessite pas d'utilisation d'eau. En conséquence, il n'y a aucun rejet d'effluents et aucune pollution des sols.

Comment faire ma vaisselle de manière plus responsable ?

Nous recommandons de faire tourner votre lave-vaisselle à pleine charge, de privilégier les cycles de lavage à basse température et de suivre les instructions de dosage.

Pourquoi vos recharges sont-elles aussi petites ?

Nous avons concentré au maximum la taille de nos tablettes afin de pouvoir de réduire les émission de CO2 lors des transports.

Prix juste

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Combien y a-t-il de tablettes lave-vaisselle dans un pack ?

Notre pack est composé de 66 tablettes lave-vaisselle.

Comment êtes-vous placé en terme de prix ?

Un lavage revient à environ 0,27€. Nos tablettes sont au même prix que les comparables Ecocert et environ 0,04€ plus chères que les tablettes classiques des grandes marques. Cependant, nos produits sont sains, 98% naturels, labellisés Ecocert et directement livrés dans votre boîte aux lettres. Retrouvez notre comparatif ici.

Quelle est votre marge et à quoi sert-elle ?

Notre marge brute est d'environ 20%. Elle permet de financer notre équipe, ses frais de fonctionnement et de financer le développement de nouveaux produits.

Utilisation

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Quelles sont les propriétés de vos tablettes lave-vaisselle ?

Nos tablettes sont "tout en 1". Elles lavent, rincent et font briller la vaisselle.

Est-ce que vos tablettes sont efficaces à toutes températures ?

Les tablettes sont efficaces dès 45°C. Si votre vaisselle est très sale ou votre eau très dure, programmez à 55°C.

Où placer la tablette ?

Placez la tablette avec son film hydrosoluble dans le bac à produit ou dans le panier à couverts. Dans ce dernier cas, lancez un programme sans pré-lavage.

Combien de tablettes utiliser à chaque lavage ?

Une seule tablette est nécessaire à chaque lavage. En cas de vaisselle très sale, programmez à 55°C.

Peut-on utiliser les tablettes en cycle court ?

Oui, les tablettes sont efficaces même en cycle court.

Faut-il retirer le film autour de la tablette ?

Non, il ne faut pas retirer le film, il est biodégradable.

Recommandez-vous l'utilisation de sel régénérant et de liquide de rinçage ?

Ce n'est pas nécessaire sauf en cas d'eau très dure. 

Où conserver mes tablettes lave-vaisselle ?

Il est recommandé de conserver les tablettes en hauteur, hors de portée des enfants.

Vos tablettes sont-elles compatibles avec une fosse septique ?

Bien entendu.

Est-ce que je peux tout laver en lave-vaisselle ?

Eviter de mettre la porcelaine ancienne, les verres en cristal, les articles peints à la main, dorés, argentés, en bois, en corne, en argent, en cuivre ou en aluminium.

Comment accéder à la FDS ?

La FDS des tablettes lave-vaisselle est accessible ici

Livraisons

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Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons sont effectuées à J+2 ou J+3 (jours ouvrés) après la confirmation de votre commande. Si vous avez choisi le service de livraison fréquente, plus besoin de vous en occuper. Vous serez directement livré quand nécessaire.
Attention : En raison du Covid 19, nous ne sommes pas en mesure d'assurer ces délais de livraisons. Cependant, nos produits étant envoyés en format lettre, ils devraient arriver en 6 jours maximum.

Où suis-je livré ?

Vos produits sont livrés directement dans votre boîte aux lettres. Plus besoin d'aller faire la queue à la poste ou en Point Relais. Si votre boite aux lettres n'est pas normalisée, que vous commandez un kit de départ pour les nettoyants et que vous êtes absent au moment de la livraison, il est possible que vous deviez aller chercher votre premier envoi en bureau de poste. Pas d'inquiétude, tous les autres produits et les prochaines commandes passeront dans votre boite aux lettres.

Ma commande n'a pas été livrée dans ma boite aux lettres. Pourquoi ?

Si vous avez commandé un kit de départ nettoyant, que vous ne possédez pas de boite aux lettres normalisée et que vous étiez absent au moment de la livraison, il est possible que vous deviez aller chercher votre colis à la poste. Seulement pour le premier envoi, ensuite nos recharges passeront dans votre boîte aux lettres même si elle n'est pas normalisée.

Je n'ai pas reçu ma commande ?

Si cela fait plus de 3 jours (jours ouvrés) contactez-nous à hello@lamarqueenmoins.fren précisant le numéro de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Tous les frais de livraisons (en France métropolitaine) sont offerts, sauf si :
- vous n'utilisez pas le service de livraison régulière pour les packs "lessive" et "vaisselle"
- vous commandez moins de 4 packs de recharges "nettoyants"
Dans ce cas les frais de livraison sont de 2,50€.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez changer votre adresse de livraison en vous connectant à votre compte dans  « Mes adresses » . Si vous éprouvez des difficultés n'hésitez pas à nous envoyer un message à hello@lamarqueenmoins.fr

Comment suivre mon colis ?

Suite à votre commande un email récapitulatif vous a été envoyé. Vous y trouverez un lien pour suivre votre colis.

Livrez-vous dans les DOM-TOM ?

Nous livrons sans majoration dans les DOM, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon et Monaco.
Pour les kits de départ "nettoyants", une majoration peut être appliquée lors de la première livraison. Cette majoration sera calculée au moment du paiement.

Livrez-vous à l'international ?

A ce jour nous livrons en  Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour la Suisse, une majoration pour le transport sera appliquée au moment du paiement.

Est-ce que je dois être présent pour la réception de ma commande ?

Absolument pas. Nous livrons directement dans votre boite aux lettres.
Si votre boite aux lettres n'est pas normalisée, que vous commandez le kit de départ "nettoyants" et que vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, alors il est possible que vous deviez aller chercher votre première commande (et uniquement la première) à votre bureau de poste.

Est-ce que je peux être livré en Point Relais ?

Oui, c'est possible. Il vous suffira de cocher la case "Point Relais" lors de votre commande.

Livraisons régulières

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En quoi consiste le service de livraisons régulières ?

Lors de votre première commande, vous pouvez sélectionner le service de livraisons régulières. Cela vous permet de vous faire livrer régulièrement vos produits sans avoir à vous en préoccuper. Ce service est gratuit et tous les frais de livraisons sont offerts.

Comment est déterminée ma fréquence de livraison ?

Lorsque vous ajoutez un pack "lessive" ou "vaisselle", nous vous proposons d'estimer votre consommation hebdomadaire. Cela nous permettra de vous livrer vos produits régulièrement sans que vous ayez à vous en soucier.

Je reçois trop ou pas assez de produits. Comment changer ma fréquence de livraison ?

Vous pouvez changer votre fréquence de livraison:
- Dans  « Mes livraisons régulières » sur notre site internet
- Par email à hello@lamarqueenmoins.fr
- Par SMS/WhatsApp au +33 7 57 91 68 96

Je souhaite mettre en pause mon service de livraison durant mon absence, comment faire ?

Vous pouvez mettre en pause vos livraisons:
- Dans  « Mes livraisons régulières » sur notre site internet
- Par email à hello@lamarqueenmoins.fr
- Par SMS / WhatsApp au +33 7 57 91 68 96

Je souhaite ajouter un autre produit à mon service de livraison. Est-ce possible ?

Oui c'est possible. Il vous suffit de commander un nouveau produit en livraison récurrente tout en étant connecté à votre compte. 

Comment mettre fin à mon service de livraison régulière ?

Vous pouvez mettre fin à ce service à tout moment, sans frais :
- via « Mes livraisons régulières »  sur notre site internet.
- en envoyant un message à hello@lamarqueenmoins.fr
- en envoyant un SMS/WhatsApp au +33 7 57 91 68 96
Attention, si vous mettez fin à ce service dans les 17 jours précédant une commande, celle-ci sera facturée et livrée. 

Ce service est-il payant ? Est-il engageant ?

Non, le service de livraisons régulières est gratuit et non engageant. Vous pouvez l'arrêter à tout moment. 

Paiements

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Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Vous pouvez payez par compte bancaire ou via un compte Paypal.

Est-ce que mon paiement est sécurisé ?

Les paiements sont assurés par la plateforme Stripe, l'une des plus sécurisée du marché. Stipe est certifié PCI Service Provider Level 1, ce qui indique un excellent niveau de sécurité. Pour rappel, PCI/DSS est une certification qui impose beaucoup de règles de sécurité avec des audits réguliers. Les numéros de cartes bleues sont chiffrés en AES-256 et les clés de déchiffrements sont stockées sur des machines séparées. 

Mon paiement a été refusé. Que faire ?

Contactez-nous à hello@lamarqueenmoins.fr

Avec le service de livraison fréquente, comment se passe les paiements ?

Vous êtes facturés automatiquement lors de chaque commande. Vous pouvez arrêter ce service gratuitement et à tout moment sur votre compte client.

Ma carte de crédit a expiré. Comment la modifier ?

Vous pouvez modifier votre moyen de paiement dans votre compte client. 

Comment consulter mes factures ?

Vous pouvez consulter vos factures dans votre compte client. Elles sont également transmises par email pour chaque commande.

Mon compte

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Comment créer un compte ?

Pour créer un compte, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet « Se connecter » du site internet. 

J'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe ?

Vous pouvez obtenir un nouveau de mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié" dans l'onglet « Se connecter »

Comment modifier mon mot de passe ou mes informations personnelles ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe dans l'onglet « Compte » du site internet. 

Comment assurez-vous la protection de mes données personnelles ?

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à traiter des informations vous concernant. Nous nous engageons à utiliser et conserver vos données personnelles uniquement dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, et à vous donner les moyens d’exercer effectivement vos droits concernant celles-ci. Nous vous invitons à nous contacter ou à consulter le site de la CNIL afin de prendre connaissance de l’ensemble de vos droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel :https://www.cnil.fr.

Magasin physique ou en ligne ?

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Comment distribuer les produits de la marque en moins ?

Vous souhaitez devenir un revendeur de la marque en moins? Contactez-nous sur hello@lamarqueenmoins.fr

Quel est votre minimum de commande pour les revendeurs ?

Notre franco est de 400€ HT. Pour plus d'informations, contactez-nous sur  hello@lamarqueenmoins.fr

Journaliste, influenceur ?

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Je veux en savoir plus, comment vous contacter ?

Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur la marque en moins, contactez-nous sur  communication@lamarqueenmoins.fr

Faites-vous des partenariats rémunérés ?

Non. Ce n'est pas dans l'ADN de la marque en moins. Si vous souhaitez communiquer sur la marque en moins, contactez-nous sur communication@lamarqueenmoins.fr